Hotel Esplanade Resort & SPA
Hotel Esplanade Bad Saarow GmbH

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Wellnesshotel am Scharmützelsee erfolgreich für Stufe 2 des „Service Q“ zertifiziert

Am letzten Samstag verlieh Ministerpräsident Dr. Dietmar Woidke gemeinsam mit Dieter Hütte, Geschäftsführer der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH, auf dem Brandenburg-Tag in Spremberg das Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland an elf touristische Unternehmen des Landes. Die Zahl der zertifizierten Unternehmen in Brandenburg steigt damit auf 375. Mit dem „ServiceQ“ werden Betriebe zertifiziert, die in ihrem Haus das Qualitätsmanagementsystem erfolgreich eingeführt haben.

Das Hotel Esplanade Hotel Resort & Spa konnte sich am Samstag bereits über die Zertifizierung Stufe 2 freuen und gehört damit zu den nur 29 mit diesem Siegel ausgezeichneten touristischen Betrieben des Landes. „Service Q“ Stufe 2 hat die Sicherung der Servicequalität im Unternehmen mit den Schwerpunkten Führungsqualität, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zum Ziel und wird auf der Basis von Fremdeinschätzungen des Unternehmens verliehen.

Zum Qualitätsversprechen des Bad Saarower 4 Sterne plus-Hotels gehören unter anderem das Bekenntnis zu Teamarbeit, Mitarbeitermotivation und Einfühlungsvermögen – als Grundvoraussetzung für herausragende Gastfreundschaft: „Da unsere Mitarbeiter jeden Tag mit Stolz für das Hotel Esplanade Resort & Spa arbeiten, sind wir als Team in der Lage, unsere Gäste tagtäglich zu begeistern“, so Hoteldirektor Tom Cudok.

Verantwortlich für die Umsetzung des Qualitätsmanagements im Hotel ist Marketingchefin Katrin Riegel, die im Rahmen des Siegels vom QualitätsCoach (Stufe 1) zum QualitätsTrainer weitergebildet wurde. Ihr ist es besonders wichtig, „alle Mitarbeiter auf dem Weg der Zertifizierung mitzunehmen“ – schließlich seien diese das höchste Gut eines Unternehmens und ihre Motivation die Voraussetzung für die stete Verbesserung des Servicegedankens.



15.07.2014

Link: www.esplanade-resort.de

Link: www.servicequalitaet-deutschland.de

Kontakt

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Seestr. 49
15526 Bad Saarow
Deutschland
Tel: +49 33631 4320
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